The User Study

这个调查战线拉得太长了，完全不是我风格嘛...还遭遇了各种拒绝，迷路等意外，权当作长经验了。

Step 1 通过熟人找到几个外科医生，打长途了解了一些情况，根据所了解的信息，修改并制作问卷。

Step 2 问卷推广。由于医学论坛普遍冷清，百度贴吧，豆瓣等也难找到医生的聚集区。最后只在丁香园社区发了几个帖子。于是通过搜索QQ群，加入群后给群里的会员每个人发一条信息成为主要手段。这过程中，被人各种请出群外；还有就是被腾讯认定为危害他人，封冻QQ，需要激活后才能使用。
感受（发病毒广告是一件快乐的事情）

Step 3 湘雅二医院的调查（伪Contextual inquire）。有认为经常上QQ的医生不会是很敬业的医生，实地调查才是王道。打印了几分问卷去湘二，以前去过一次，十分自信，不曾想到会迷路，= = 尴尬，事后总结原因，乃202公交路线站牌交互与城市规划问题之故。第二次去的时候，和预料的一样，病人不断，难以插空。快下班的时候人少了许多，虽然有些医生明显空闲了，但还是会借口忙拒绝访问，最后有一位毛医生接受了问卷调查，还查我学生证，不过那个时候时间已经很晚了，从他的办公室出来后发现，别的的办公室空了。 = =
感受（奇货可居啊~）

<<<<网络问卷地址>>>>> 文档已共享


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发出的约100份问卷地址中，收到15个回复，另外还有1个回复来自丁香园论坛，共16份。
10份普外科，3份胸外科，2份骨科，还有1份泌尿外科。
有些被调查者虽然说愿意填写，但是反应连接打不开，还给我看该网页无法显示的截屏。（orz，经典Win皮肤，这个年代还有这种古董存在。）

结果统计：

1 手机最主要的三个功能：
电话短信毫无悬念，除了这两个之外，他们认为最重要的功能是 闹钟 ，11人，68.8%。
剩下的就是音乐，游戏，记事本，游戏。

2 平时上网经常做的事：
此题设计为开放题，从结果来看，
93.8%（15人）的医生填写了看资料或者学习。
43.8%（7人）的医生填写了看新闻，资讯或者能够让我以为是看新闻的说法（比如看图片）。
音乐，聊天，小说，下载，看免费电影被个别医生提到。

3 工作强度的调查
3、4两题是调查工作时间和手术频度（一个月几台）。
由于部分问卷填写数据并不规范，人工整理后，计算出：
平均日工作时间9.5小时，
一个月工作26.8天。
排除不需要动刀的医生，每个月平均有28.8台。但是，有50%的被调查者平均每天多于一台。

4 关于职业病（胃病）
5、6、7三题是关于胃病的调查，同时讨论手术工程中抽空吃东西的合理性。为选择题，选项的给出基于step 1的电话访问。
有43.8%（7人）的被调查者患有胃病，全部是工作原因。这7人中有2人认为手术中途吃东西不合适。
有50%（8人）的被调查者认为手术中途吃东西合适或者在特定情况下合适，1人中立。
在选择不合适的7个医生中，有5人觉得是重新消毒麻烦，只有2人认为这样对患者不负责。

5 是否洁癖
7、8两题是调查外科医生是否存在洁癖，之前我也想到过这一点，本来放弃了，后来讨论中同学提醒，在问卷中就加上了。不过我认为直接问调查者是否洁癖比较尴尬，于是换了一种问法。
12.5%（2人）因为工作上的需要消毒的缘故，比一般人更加讲究干净。
18.8%（3人）不怎么讲究。
其余和正常人一样。

6 职业技能的提高
75%（12人）的被调查者经常浏览医学类的杂志或网站。
25%（4人）的被调查者选择的是“有时”。
在提高途径上，由于是复选框，被调查者基本上是全选。个别被调查者提到了会议和出国培训。

7 工作中问题
11、12、13是关于工作中存在的问题设置的。
13题是问平时娱乐有哪些（规定3题之一），之所以放在这里，是为了合理分配文本问题，放在前面文本题太集中了。
11题复选，情况还是差不多，被调查者选择了大多数选项。值得一提的是，step 1中得到的情报与问卷调查不一致，这里被选到最多的是休息时间少，93.8%（15人）。有被调查者提到琐事太多。
12题是在11题的基础上选出最主要的问题。几个选项选择比较平均。
医生的休闲娱乐与常人无异，没发现特别之处。

8 医患关系，医患沟通
step 1 的调查和我先前的调查吻合，十分高兴，于是专门做了这方面的问题（14-19）。
复选题的选项的给出同样基于step 1中的访问。
附网上的一篇文章

医患矛盾的原因统计：

另外，有3个被调查者在“其他”那个选项中强调了“国家体制（政策）”是引起矛盾的原因。

关于矛盾哪一方受害厉害些的调查，被调查的意见是五五开。

医患沟通方法的调查，是开放题，多数人依旧强调体制的改革才是最终的办法，也有很出彩的回答，“快乐的医生才有幸福的病人”。也有被调查者认为患者的素质是沟通困难的原因：“我可以提高自己的素质，但是不能提高别人的素质”

另外，只有一个被调查者认为应该要让病人的家属知道手术室内的手术进程。在湘雅的调查中，毛医生也讲到，目前病人素质普遍不高，让他们知道反而引起不必要的麻烦。

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写这帖子之前感受颇多，写完后却又说不出什么了。有图有真相：

key findings...

工作时间多，休息时间少；注重职业能力的提高，对专业资讯要求高；关心新闻时事；医患沟通方面，并没有觉得自己有责任，服务意识弱；工作枯燥，缺乏耐心；部分人有洁癖；认为手机的闹钟功能十分重要；不够快乐，职业满意度低；工作压力大；即使有胃病，也闲消毒麻烦，不愿意手术中途吃东西；有胃病，认为手术中途可以吃东西；十分期待体制改革；十分期待医生工资福利的提高……

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